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Les bonus sont des récompenses supplémentaires offertes par les casinos réels pour leurs clients les plus assidus. En effet, les bonus sont des moyens très efficaces pour les casinos de faire venir à eux les plus gros joueurs des environs. Il faut constater que la majorité des casinos sont situés à l’extérieur des grands urbanismes. Souvent, plusieurs établissements sont localisés dans une même zone géographique, ce qui donne lieu à une concurrence féroce entre les casinos. Depuis toujours, les établissements de jeux s’efforcent d’accorder des services en plus à leur clientèle afin de les fidéliser. Pourtant, il faut dire que les casinos terrestres sont plus sélectifs que les casinos virtuels dans l’attribution des bonus. Traditionnellement, les bonus sont attribués à des clients privilégiés mais cette pratique s’estompe petit à petit.

Les bonus des casinos sont aujourd’hui reconnus comme l’outil principal de marketing des casinos en ligne. Les frais de maintenance d’un site étant beaucoup moins élevés que celui des casinos terrestres, les casinos online peuvent se permettre d’investir un plus grand budget de récompenses. La valeur importante des gains qui peuvent être obtenus combinée à la popularité croissante des jeux de hasard en ligne conduit la plupart des gens à penser que les bonus ont été créés par les industriels du jeu en ligne. Ceux qui pensent ainsi sont dans le tort, les formes de bonus en ligne qu’on peut trouver ne sont en effet qu’une forme nouvelle des bonus proposés par les casinos terrestres à leur clientèle de toujours.

Les bonus ont un objectif final très clair et très précis : celui d’augmenter les forces de vente du casino. Pour ce dernier, il s’agit de vendre leurs produits, c’est-à-dire des jetons de jeux. La première méthode consiste à attiser la curiosité des personnes ciblées, afin d’attiser du sang neuf à leur clientèle. On peut trouver ces méthodes sous des formes évidentes comme des jetons gratuits ou des jetons supplémentaires à l’entrée du casino. Les casinos lancent ce type d’opération pour faire venir plus de clients. Il s’agit généralement des périodes assez creuses pour les casinos, comme la basse saison pour les casinos se trouvant dans les circuits touristiques. Pour comparer aux bonus des sites de jeux en ligne, on peut dire qu’il s’agit là de la forme réelle des bonus de premier dépôt. Cependant, les casinos terrestres peuvent rarement se permettre de proposer indéfiniment ce type d’avantages. Souvent, ils sélectionnent les clients qui peuvent bénéficier de ces offres en ne les proposant qu’aux clients qui dépensent une somme importante. Ils utilisent souvent des cartes de membres pour de telles opérations. Une carte de membre a un certain coût d’acquisition, mais offre de nombreux avantages comme des accès à des salles privées ou encore la participation à des soirées spéciales.

Les cartes de membre complètent les cartes de fidélité, parfois une seule carte permet de combiner les deux fonctions. Les cartes de fidélité servent généralement à mémoriser les montants dépensés individuellement par les joueurs du casino. Les programmes proposent ensuite des cadeaux correspondant à des niveaux de dépenses. Les bonus dans ce cas peuvent aller d’une consommation, d’un repas menu ou encore à une chambre dans le complexe du casino. Parfois, au lieu de mémoriser directement le montant dépensé, certains casinos les convertissent en points de fidélité. Les points de fidélité sont plus intéressants, car ils permettent d’être accumulés et convertis en un cadeau. Chaque service proposé par les casinos aura, dans ce cas, une valeur en argent réel, mais aussi une valeur en points fidélité. Le client pourra alors se servir de ces points fidélités pour payer le casino. Il arrive que les points de fidélité puissent être transférés d’une personne à l’autre et être utilisés ensemble.

Les casinos ont toujours eu un grand intérêt à faire venir les plus gros parieurs dans leur établissement. Autrefois, l’usage était pour le joueur de contacter le responsable des jeux en annonçant son budget pour la soirée ou pour le week-end. En fonction de l’importance de la somme engagée, le joueur se voyait proposer un traitement privilégié avec des hébergements et des repas gratuits. La majorité de ces gros joueurs ont une préférence spéciale pour les tables à gros budget. Cette pratique reste toujours en usage dans certains casinos. Les responsables des établissements de jeux ont toutefois mis en place l’usage des cartes de fidélité pour démocratiser l’attribution des bonus dans les casinos. Avec l’apparition des machines à sous, ils ont compris que les joueurs moyens peuvent aussi générer des recettes importantes pour le casino. Les programmes de fidélité permettent de les motiver grâce à des bonus, puisque leur attribution n’est pas sélective.

 

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